Pourquoi faire des tests utilisateurs ?

Recourir aux tests utilisateurs permet de mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site.

Vous passez 8h par jour sur votre site mais vous ne disposez que de quelques secondes pour transformer l’internaute en client. Vous êtes familier avec l’interface de votre site et vous n’en voyez plus les défauts ? En faisant tester votre site par vos clients ou prospect, ce sont eux qui vous les indiquent.

Exemple

Les données statistiques de votre site vous indique que vos visiteurs ajoutent des produits à leur panier mais ne finalisent pas leur commande ? Les tests utilisateurs vous donneront les raisons de ces abandons.

• Bugs
• Défaut d’ergonomie
• Incompréhension de l’interface
• Rassurance insuffisante

La correction des défauts selon une liste priorisée permettra d’améliorer votre taux de transformation en sa basant sur des constats réels.

Il n’y a pas de meilleur expert pour votre site que ses propres utilisateurs. Un test de 12 utilisateurs permet de déceler jusqu’à 80% des défauts d’utilisabilité d’un site. Ne faites confiance qu’aux utilisateurs : ce sont les seuls qui ne mentent pas, ne trichent pas et n’essaye pas de vous faire plaisir.

—> Que tester ?