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Blog Wexperience

L’expérience utilisateur expliquée en infographie

Publié le 26 novembre 2010 dans Ergonomie
12 commentaires

L’expérience utilisateur est une notion complexe qu’il est parfois difficile d’expliquer avec des mots. Nous devons souvent recourir à des moyens détournées (métaphores, images) pour montrer son importance dans l’optimisation de sites. Heureusement pour nous de bons designers d’information s’appliquent à expliquer l’expérience utilisateur sous des formes visuelles. En voici une sélection.

L’expérience utilisateur vue comme une course :

L'expérience utilisateur vu comme une course d'athlète

Stéphane Brossard compare l’expérience utilisateur à une course d’athlète. Il nous indique que les deux éléments comportent trois phases : le départ, le centre du parcours et l’arrivée. Chaque phase demande un effort différent. Le départ requiert de l’internaute qu’il saisisse l’URL ou clique sur un lien. Le coeur de la course correspond, pour un site marchand, aux pages présentant les arguments du service ou l’arborescence des produits. Enfin, l’arrivée est l’étape où l’internaute s’inscrit, prend contact ou achète. « Si l’on souhaite que l’internaute franchisse la dernière étape (l’arrivée), il faudra lui avoir facilité la tâche et maintenu sa confiance tout au long de sa visite ».

Le cycle de l’expérience utilisateur :

Le cycle de l'expérience utilisateur

Selon Jess McMullin, l’expérience utilisateur est un cycle en 9 étapes. Nous vous invitons à lire le billet de Fred Cavazza ou pour en savoir plus.

La roue de l’expérience utilisateur :

La roue de l'expérience utilisateur

Au moyen de cette roue, Magnus Revang rassemble les éléments qui composent la notion d’expérience utilisateur. Plus d’informations sur le site de l’auteur.

L’importance de l’expérience utilisateur :

L'importance de l'expérience utilisateur

Sans doute l’infographie la plus complète sur la notion d’expérience utilisateur. En plus elle est entièrement en français. Très bon travail d’Experience Dynamics.

12 commentaires pour “L’expérience utilisateur expliquée en infographie”

  1. […] Ce billet était mentionné sur Twitter par Capitaine Commerce, Maetvaplanet Team, François Guilbert, Kris, webtik.info et des autres. webtik.info a dit: RT @Capitaine: RT @weXperience L’expérience utilisateur expliquée en infographie http://bit.ly/geN0Ah #client #utilisateur […]

  2. De bons schémas, on pourrait rajouter d’autres représentations de l’expérience utilisateur. Je pense notamment à celles formalisées par les IHM et l’ergonomie cognitive. On retrouve par exemple une de ces représentation dans un article de revue disponible sur cairn intitulé : L’acceptabilité des nouvelles technologies : quelles relations avec l’ergonomie, l’utilisabilité et l’expérience utilisateur ?

  3. Le résumé de l’article semble en effet prometteur. Je vais regarder ça. Merci pour la découverte !

  4. […] Cet article est un complément de la réflexion de Capitaine Commerce sur la séduction sur les sites de mode. Afin de séduire vos internautes et leur procurer du plaisir lors de la consultation de votre site, il est intéressant de proposer une mise en page et une navigation se rapprochant de la consultation d’un magazine. Voici quelques fonctionnalités et astuces trouvées sur la toile (pas nécessairement sur des sites de e-commerce) permettant d’optimiser l’expérience utilisateur. […]

  5. […] L’expérience utilisateur expliquée en infographie http://bit.ly/geN0Ah […]

  6. […] L’expérience utilisateur expliquée en infographie | Wexperience L’expérience utilisateur est une notion complexe qu’il est parfois difficile d’expliquer avec des mots. Source: http://www.wexperience.fr […]

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  9. Merci pour les informations ! Je cherchait comment représenter l’expérience utilisateur en un schéma simple, avec celui de Jess McMullin, voilà qui est fait :)

  10. […] L’objectif de ce site, est de vous lancer dans dix directions différentes (les catégories) pour que vous rameniez pour tous, des informations glanées sur la toile. Gageons que dans votre panier se trouvent l’une ou l’autre pépite ou plus modestement, des réflexions, des explications, des conseils qui nourriront votre expérience du web, à ne pas confondre avec l’expérience utilisateur. […]

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  12. […] overview, so you can go from zero-to-hero as quickly as possible. UX Axioms by Erik Dahl. GoodUI. L’expérience utilisateur expliquée en infographie | Wexperience. L’expérience utilisateur est une notion complexe qu’il est parfois difficile d’expliquer […]

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