Carlsberg utilise les technologies les plus pointues pour faire du buzz. Ici, l’eye-tracking.

Pourquoi des tests utilisateurs ?

Dans Petit plaidoyer pour les tests utilisateurs ( article précédent de notre blog ! ), nous vous avons déjà démontré à quel point l’amélioration de l’expérience client ne peut que participer à l’amélioration de votre business.

Comment se déroulent ces tests ?

Après avoir défini les profils de nos testeurs(euses) selon le site à étudier, nous les convions dans nos locaux pour effectuer les tests. Les entretiens sont individuels et durent entre 45min et 1h. L’utilisateur(trice) est confortablement installé(e) devant l’eye-tracker et une série de tâches préalablement définies selon l’usage du site lui est donnée. Un(e) ergonome est placé(e) à ses côtés afin de recueillir ses propos et réactions tout au long de la navigation.

Quelles données et pour quoi faire ?

Tout au long du test, la voix, le visage, le temps de réalisation des tâches, le nombre de clics et le mouvement du regard sont enregistrés. Ces données sont ensuite analysées et triées pour mettre en avant tous les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de la navigation.

Et pour vous, quels résultats ?

Nous vous fournissons un document détaillé regroupant :

- les principaux défauts priorisés selon leur importance

- les vidéos des utilisateurs naviguant sur le site et permettant d’illustrer ces défauts

- des axes d’améliorations

Si vous voulez en savoir plus, contactez-nous : http://www.wexperience.fr/contact

Après 9 mois d’existence, Wexperience a déjà reçu la confiance de plus d’une quinzaine de clients dont LaRedoute, 3 Suisses, KIABI, Crédit Agricole, mais aussi Morgan ou Birkenstock (voir toutes nos références).

Comme déjà dit ici, nous disposons désormais de notre propre studio de eye-tracking qui nous permet de soumettre tous les sites au regard acerbe et sans pitié des internautes. Un moyen riche d’enseignements qui permet de tirer des analyses fines des interfaces webs. Mais nous ne faisons pas qu’auditer des sites, puisque nous accompagnons aussi certains de nos clients pour concevoir et optimiser leurs interfaces.

Enfin , l’équipe de Wexperience s’étoffe. Désormais nous comptons 4 personnes parmi notre équipe pour réaliser vos projets.

C’est dans ces circonstances plutôt heureuses que nous vous souhaitons une bonne et excellente année et avons également le plaisir de vous offrir une analyse à distance de eye-tracking. Pour en profiter, cliquez ici.

Analysez votre regard

Question café, chez Wexperience, on est paré !

Retrouvez la tasse de Capitaine Commerce

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Ah oui ! Depuis le temps que nous avons lancé le site, toujours pas un mot d’explication, ou très peu, sur notre activité.

Eh bien, basiquement, Wexperience teste des sites webs de ecommerce, de banque, d’assurance, etc. du point de vue des internautes.

Notre activité principale consiste à mettre en place des « audits de sites », qu’on appelle aussi tests utilisateurs, fait par des vrais internautes qui sont, n’en doutez pas, les meilleurs critiques qui soient.

C’est pour cela notamment que nous avons monté un studio de tests utilisateurs dans nos bureaux de Roubaix (voir les photos ici) et que nous avons choisi, pour nous accompagner, de travailler avec des partenaires de qualité comme Netetudes, spécialisé dans le recrutement des panels clients.

Nos clients sont essentiellement des grands comptes, mais il nous arrive aussi parfois de fournir des prestations pour de plus petites sociétés, en accompagnement et principalement en phase de création de site.

Mais nous ne faisons pas que tester ! Comme toute jeune startup qui soit, nous avons plusieurs cordes à notre arc.

• Conception d’interfaces et de parcours clients
• Prototypage de site
• Audit et conseil sur l’ergonomie
• Optimisation de site
• Conseil

Vous pouvez nous contacter sans hésitation sur tous ces aspects !